多数新来的员工都会作上午班的,因为上午客人会比较少...我新新来的时候也是这样,老板怕吓走新人,所以就唯有这一套了~而到了晚上呢,车子和人都会不停的拥进来~在DRIVE THRU部门我比较喜欢当RUNNER,因为不敢面对客人,但是RUNNER这的很辛苦,对着KITCHEN的人,他们慢,我们就会JUM在那边...时间照样跑,然后出来的服务成绩当然很"好看"!不但只是KITCHEN的人,我们还要和COUTER的人强东西,有时候明明是你的,但是他们就是要强去,就是没有天理,你想怎样?!
我好象真的变成了QUEEN OF DRIVE THRU,因为在这个部门真的很久了,老板看到我的面,不用看单就叫我去DRIVE THRU了...每天重复同样的动作,我的速度当然不得不快啦,很开心客人也可以明白我的苦衷,但是会非常内疚自己范了这么多错误...今天我有范了一个很大的错误,搞到客人要MANAGER叫ANDREW打电话回去给她解释...我想,这次我完了,ANDREW真的很凶...但是我想,完就完嘛,我也不会稀罕这份工作...薪水真的太刻薄了...虽然我还没去银行查看我的薪金有多少,但是参考了同事们的薪金,我大概猜到自己的可....
想了很久,呵呵,还是有点怕怕也,这件事发生了,但是想来想去,真的不只我一个人的错...CASHER在单上写是牛肉的,所以我的RUNNER理所当然的给了我牛肉的.我的责任是查货,我看到货齐了,才给客人.但是PROSPHERITY有俩种.一个是牛肉,另一个是鸡肉.我给了客人,有时客人会问我是不是他们的什么什么东西酱的,带着耳机,耳机又吵,在那个地点又吵,加上只用单耳,其实也听不清楚他们说什么,但是确定了货齐了,我都会有个固定的答案,就是"点头"!
那个客人后来跑回来投诉,她是印度人,不能吃牛肉,就很生起的一直用礼貌的语言和平稳也语气在骂我的MANAGER说如果她给MANAGER吃猪肉,问她要不要....看到MANAGER一直很用心的向那个顾客解释道歉,虽然都没有效果但是我的心里都很愧疚,又为他们填麻烦了...
哎,讲真的,其实这还不算够力.现在我和大家分享这些日子走来所经历过的经验吧!
1. 刚进来DRIVE THRU部门,我真的不知道我该作什么工作的,我的PARTNER说我只需要包装水,但是当她放工后,换了另一个人来,她没有放CONDIMENT,我也不知道CONDIMENT是什么,是谁的工作,所以一整天都没有放到,然后MANAGER收到很多投诉信,告诉我没有放到TISSUE @ SOS...
2. 然后当我第一次在PICK HOUR工作时就有很多都漏了冰其琳或薯条...但是我所以的过错都被MANAGER所维护,解围,MANAGER从来没有埋冤过什么,然后我们依然继续我们的工作...
3. MC CHICKEN汉堡包竟然只有面包,没有肉...听到有这件事情的发生,而且还发生在DRIVE THRU,我们全部DRIVE THRU的员工心里都不好受,因为客人买了,回到家看到没有肉的,还害人家多跑一轮回来,KITCHEN的人到底在搞什么!!
4. 麦当捞竟然没有汽水,嘿,不是吧,麦当捞几乎每一个套餐都有个汽水也...平时如果客人要把饮料换成MILO, REBINA, ORENGE JUICE或ICE LEMEN TEA要加多一RM1,现在变成要强逼人加钱买饮料了...太荒唐了,因为圣诞节太多顾客了,竟然把所以的饮料买完了...有不能在这么短的时间变出汽水来买,把附近杂货店的汽水买玩了会来,但是不到一个小时又用完了...后来在逼不得以的情况下,就几乎免费送饮料去了...直到晚上才用汽水供应!我在想,如果那家杂货店有心陷害我们,在饮料内加了什么的话,哪BTHO的MC就完了....完了....
No comments:
Post a Comment